FAQ
電腦故障判斷常見問答
常見故障的初步排查與處理建議；若出現異音、焦味、進水或反覆斷電，請立即停止使用
按下電源完全沒有反應，先檢查什麼？
可先確認插座、延長線、電源線與筆電充電器是否接妥，桌機可檢查電源供應器後方開關是否開啟，若仍無反應，或曾出現焦味與異音，請停止通電並安排檢測
主機有運轉聲，但螢幕沒有畫面怎麼辦？
先確認螢幕電源、訊號線與輸入來源是否正確，並重新插妥線材，若有獨立顯示卡，訊號線通常應接在顯示卡輸出端，仍無畫面時，可能與記憶體、顯示卡、主機板或電源有關
電腦突然變得很慢，一定是中毒嗎？
不一定，常見原因包含儲存空間不足、硬碟老化、背景程式過多、系統更新、散熱不良或惡意程式，若同時出現硬碟異音、檔案開啟失敗或頻繁當機，應先備份並停止高負載操作
出現藍畫面後，可以一直重新開機嗎？
偶發一次可先記下錯誤代碼與發生情境，但若短時間內反覆出現，不建議持續強制重開，問題可能來自驅動程式、記憶體、儲存裝置、過熱或系統檔案，需要進一步檢測
風扇很大聲或機身很燙，需要立即關機嗎？
若只是負載增加，可先關閉大型程式並保持散熱孔通風，若溫度持續升高、頻繁降速、突然關機或有異味，請關機停止使用，避免過熱傷害主機板、處理器或顯示晶片
只有這台電腦無法連接 Wi-Fi，該怎麼判斷？
先用手機確認同一個 Wi-Fi 是否正常，再關閉飛航模式、重新啟用無線網路並重新連線，若其他裝置正常，可能與網卡、驅動程式、系統設定或訊號品質有關
硬碟出現異音、讀不到或要求格式化，該怎麼辦？
請立即關機並停止使用，避免資料持續受損，不要自行拆解、重灌、格式化或反覆通電；先保留設備現況，再依硬碟狀態評估檢測與資料救援方式
開機一直卡在品牌 LOGO 或進入 BIOS，代表什麼？
可能是系統碟未被辨識、開機順序異常、外接裝置干擾或硬體故障，可先拔除非必要的 USB 裝置，若 BIOS 看不到原本的系統碟，且裡面有重要資料，請勿初始化或重灌
可以先自己拆機、拔記憶體或清灰塵嗎？
若不熟悉防靜電、線材位置與拆裝方式，不建議自行處理，筆電排線與接頭較脆弱，誤拆也可能影響保固，可先記錄症狀與拍攝錯誤畫面，再交由專業人員檢測