停止使用
關機並保留設備現況，避免持續寫入
遇到這些狀況，請立即停止操作
- 傳統硬碟出現喀喀聲、摩擦聲或無法辨識
- 開機停在 LOGO、跳入 BIOS 或儲存裝置時有時無
- 電腦突然變得非常慢，檔案無法開啟或頻繁當機
- 系統要求格式化、磁碟顯示未配置或容量異常
- 檔案誤刪、分割區消失或外接硬碟無法讀取
資料救援流程
檢測評估
確認儲存裝置類型、故障症狀及可處理方式
確認後處理
說明風險與費用，由客戶決定是否進行
FAQ
資料救援常見問答
先了解正確處理方式，能降低資料被覆寫或裝置持續受損的風險
硬碟發出喀喀聲，還能繼續使用嗎？
不建議，異音可能代表讀寫頭或碟片已有機械性異常，請立即關機並停止通電，反覆開機測試可能讓受損範圍擴大，降低後續救援機會
電腦顯示需要格式化磁碟，可以按確定嗎？
如果裡面有重要資料，請不要格式化，這通常代表檔案系統或分割區異常，格式化會改寫磁碟資訊，請保留畫面訊息並關閉相關視窗，再安排檢測
SSD 完全讀不到，資料還有機會救回嗎？
仍需視控制器、記憶體顆粒、韌體與加密狀況評估，SSD 故障常會突然無法辨識，不建議反覆插拔、更新韌體或初始化，先停止使用較安全
誤刪檔案後，可以自己安裝救援軟體嗎？
請先停止對原磁碟寫入資料，不要把救援軟體安裝在發生誤刪的磁碟，也不要將新檔案存入同一位置，若資料重要，建議直接關機並交由專業人員評估
外接硬碟摔到或進水後，可以先通電測試嗎？
不建議，摔落可能造成內部機件損傷，進水則可能引起短路或腐蝕，請拔除電源、不要吹熱風，也不要再次通電，並告知摔落或進水的時間與狀況
資料救援通常需要多久？
時間會依裝置類型、故障程度、容量與需要救援的資料量而異，完成初步檢測後，會再說明可處理方式、預估時間與費用，確認後才進行
資料一定可以全部救回嗎？
無法事先保證百分之百救回，是否可恢復取決於實際損壞位置、資料是否被覆寫及裝置狀態，我們會先了解最重要的資料範圍，再依檢測結果說明成功機會與風險
送修資料救援前，需要準備什麼？
請攜帶故障裝置，並整理故障發生經過、最後一次正常使用時間、重要資料夾或檔案名稱，若是桌上型電腦，可先聯絡確認需攜帶整台主機或單一儲存裝置